Política de Envío

En Sky Collection Baja queremos que sepas exactamente qué esperar antes de comprar. Aquí están las condiciones de envío de todos nuestros pedidos.

1. Costos de envío

• Pedidos de $999.00 MXN o más: envío gratuito.
• Pedidos menores a $999.00 MXN: $150.00 MXN de envío, tarifa única.

El costo exacto se muestra en el carrito antes de que confirmes tu pago. No hay cargos sorpresa después de la compra.

2. Tiempo de procesamiento

• Procesamos pedidos de lunes a viernes, en días hábiles.
• Los pedidos recibidos antes de las 2:00 p.m. (hora del centro de México) se procesan el mismo día. Los recibidos después se procesan el siguiente día hábil.
• Los pedidos hechos en sábado, domingo o día festivo se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempo de entrega

La entrega estimada es de 3 a 10 días hábiles contados a partir de que el pedido sale de nuestro almacén. El plazo aplica para envíos dentro del territorio mexicano.

Parte de nuestro catálogo es producto de importación. En esos casos el pedido puede pasar por un proceso de despacho aduanal cuyos tiempos no dependen de nosotros. Si un pedido tuyo va a exceder los 10 días hábiles, te lo avisamos por correo antes de que se cumpla el plazo y puedes cancelarlo con reembolso completo.

4. Seguimiento

• Al enviarse tu pedido recibes un correo con el número de guía y la paquetería asignada.
• Puedes rastrear tu envío con ese número directamente en el sitio de la paquetería.
• Si el número de guía no muestra movimiento después de 48 horas hábiles, escríbenos y lo revisamos.

5. Cobertura y paqueterías

• Cobertura: únicamente envíos dentro de la República Mexicana.
• Paqueterías: DHL, FedEx, UPS y Estafeta, según la zona de entrega. Asignamos la que ofrezca el mejor tiempo para tu domicilio.
• Zonas extendidas: algunos códigos postales de zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir días adicionales. Si es tu caso, te lo informamos al confirmar el pedido.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente capturar correctamente la dirección de entrega, incluyendo número exterior, interior, colonia y código postal. Un pedido devuelto por dirección incorrecta o incompleta genera un nuevo costo de envío para reexpedirlo.

7. Cambios y cancelaciones

• Modificaciones: si necesitas cambiar algo de tu pedido, escríbenos lo antes posible. Podemos hacerlo mientras el pedido no haya sido procesado.
• Cancelaciones: puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén. Una vez enviado, aplica la Política de Devolución.

8. Paquete dañado o extraviado

Si recibes tu paquete visiblemente dañado, toma fotos antes de abrirlo y avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Si la paquetería reporta el envío como entregado y no lo recibiste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes para levantar la aclaración.

9. Contacto

• Correo: payments@skycollectionbaja.com
• Teléfono: 833 147 6589
• Domicilio: Plaza Terán, Calle 10 #21 esquina Calle Terán, Matamoros, Tamaulipas, C.P. 87300, México

Última actualización: 6 de septiembre de 2026.