Información de contacto
Sky Collection Baja atiende dudas sobre pedidos, envíos, devoluciones y facturación por estos medios. Contestamos de lunes a viernes en días hábiles.
Datos del vendedor
- Nombre comercial: Sky Collection Baja
- Domicilio: Nuevo León 300, Col. Unidad Nacional, C.P. 89410, Ciudad Madero, Tamaulipas, México
- Correo electrónico: payments@skycollectionbaja.com
- Teléfono y WhatsApp: 833 147 6589
- Sitio web: skycollectionbaja.com.mx
Envíos y devoluciones
Los pedidos salen de nuestro almacén en Matamoros, Tamaulipas, y las devoluciones autorizadas se reciben en ese mismo almacén.
La dirección del almacén se entrega junto con el número de autorización, no se publica aquí. No envíes devoluciones sin autorización previa: un paquete sin número de autorización se rechaza en recepción. El procedimiento completo está en la Política de Devolución.
Horario de atención
- Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora del centro de México)
- Sábados, domingos y días festivos: no hay atención. Los mensajes recibidos se responden el siguiente día hábil.
Tiempos de respuesta
- Dudas antes de comprar: mismo día hábil.
- Estado de un pedido: hasta 24 horas hábiles.
- Solicitudes de devolución: hasta 2 días hábiles para darte respuesta y número de autorización.
- Solicitudes de factura: hasta 3 días hábiles.
Qué incluir en tu mensaje
Para resolverte más rápido, incluye siempre el número de pedido (aparece en el correo de confirmación) y, si es un problema con el producto, fotos claras de lo que recibiste.
Protección al consumidor
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) al teléfono 55 5568 8722 o en profeco.gob.mx.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.