Información de contacto

Sky Collection Baja atiende dudas sobre pedidos, envíos, devoluciones y facturación por estos medios. Contestamos de lunes a viernes en días hábiles.

Datos del vendedor

• Nombre comercial: Sky Collection Baja
• Domicilio: Plaza Terán, Calle 10 #21 esquina Calle Terán, Matamoros, Tamaulipas, C.P. 87300, México
• Correo electrónico: payments@skycollectionbaja.com
• Teléfono y WhatsApp: 833 147 6589
• Sitio web: skycollectionbaja.com.mx

Horario de atención

• Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora del centro de México)
• Sábados, domingos y días festivos: no hay atención. Los mensajes recibidos se responden el siguiente día hábil.

Tiempos de respuesta

• Dudas antes de comprar: mismo día hábil.
• Estado de un pedido: hasta 24 horas hábiles.
• Solicitudes de devolución: hasta 2 días hábiles para darte respuesta y número de autorización.
• Solicitudes de factura: hasta 3 días hábiles.

Qué incluir en tu mensaje

Para resolverte más rápido, incluye siempre el número de pedido (aparece en el correo de confirmación) y, si es un problema con el producto, fotos claras de lo que recibiste.

Protección al consumidor

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) al teléfono 55 5568 8722 o en profeco.gob.mx.

Última actualización: 6 de septiembre de 2026.